Privacy Policy
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
TradeVibe-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের website ব্যবহার করেন, কোনো product সম্পর্কে জানতে চান বা order করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের দিতে হয় যাতে আমরা আপনার order সঠিকভাবে process এবং deliver করতে পারি।
এই Privacy Policy-তে আমরা সহজ ভাষায় জানাচ্ছি—কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি যখন TradeVibe-এ order করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য
আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
Email address
Delivery address
District/Area
Order-related information
Order Information
আপনি কী product order করেছেন, quantity, order value এবং delivery-related তথ্য আমাদের system-এ সংরক্ষিত হতে পারে।
যোগাযোগের তথ্য
আপনি যদি Facebook, Messenger, WhatsApp, phone বা email-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই conversation-এর প্রয়োজনীয় অংশ customer support-এর জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।
২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?
আপনার তথ্য আমরা মূলত আপনার সাথে আমাদের কাজটি ঠিকভাবে করার জন্য ব্যবহার করি।
যেমন:
আপনার order confirm করতে
Order process ও delivery করতে
আপনার সাথে order সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে
Delivery status জানাতে
Customer support দিতে
Return, replacement বা refund process করতে
আপনার সমস্যার সমাধান করতে
আমাদের products ও services উন্নত করতে
Fraud, misuse বা unauthorized activity প্রতিরোধ করতে
আপনার তথ্য বিক্রি করে ব্যবসা করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।
৩. আমরা কি আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করি?
Order সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার কিছু তথ্য সংশ্লিষ্ট service provider-এর সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।
উদাহরণ হিসেবে:
Delivery/courier service
Payment service provider
Website hosting ও technology service provider
Customer support বা business operation-এর প্রয়োজনীয় service provider
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি।
উদাহরণস্বরূপ, একটি order delivery করার জন্য courier service-এর আপনার নাম, phone number এবং delivery address প্রয়োজন হতে পারে।
৪. আমরা কি আপনার তথ্য বিক্রি করি?
না।
TradeVibe আপনার personal information তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার ব্যবসা করে না।
আমাদের কাছে আপনার তথ্যের মূল্য হলো—আপনাকে ভালোভাবে service দেওয়া এবং আপনার order সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
৫. Cookies এবং Website Data
আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য cookies বা একই ধরনের technology ব্যবহার করতে পারে।
এগুলো ব্যবহার করা হতে পারে:
Website ঠিকভাবে কাজ করার জন্য
আপনার preferences মনে রাখার জন্য
কোন page বা feature কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য
Website performance উন্নত করার জন্য
প্রয়োজন অনুযায়ী marketing বা advertising performance বুঝতে
আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. Marketing Communication
আপনি যদি আমাদের promotional communication গ্রহণ করতে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন product, offer, campaign বা অন্যান্য TradeVibe update সম্পর্কে জানাতে পারি।
আপনি চাইলে ভবিষ্যতে promotional communication থেকে বের হয়ে আসতে পারবেন।
তবে আপনার active order বা customer service-এর প্রয়োজনীয় communication আমরা পাঠাতে পারি।
৭. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়?
আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা সংরক্ষণ করতে পারি, যেমন:
Order history সংরক্ষণ
Customer support
Return/refund processing
Accounting বা business records
Fraud prevention
আইনগত বা regulatory requirement পূরণ
যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমাদের internal process অনুযায়ী সেটি মুছে ফেলা বা anonymize করা হতে পারে।
৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার personal information সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা reasonable technical এবং organizational measures নেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সতর্কতা অব্যাহত রাখব, কিন্তু কোনো security system-এর absolute guarantee দিতে পারি না।
৯. শিশুদের Privacy
TradeVibe সাধারণ online shopping service হিসেবে পরিচালিত হয় এবং শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে প্রয়োজনের বাইরে personal information দিয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১০. Third-Party Website ও Services
আমাদের website বা communication-এর মাধ্যমে কিছু third-party website, payment service, courier service বা social media platform-এর link থাকতে পারে।
আপনি যখন এসব third-party service ব্যবহার করেন, তখন তাদের নিজস্ব privacy policy প্রযোজ্য হবে।
TradeVibe সেই third-party website-এর privacy practices-এর জন্য দায়ী নয়।
১১. আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
আপনার personal information সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের কোনো অংশ সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা প্রয়োজন অনুযায়ী update করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
তবে কিছু তথ্য আইনগত, accounting বা legitimate business requirement-এর কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
১২. Privacy Policy পরিবর্তন
সময় ও ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা update করতে পারি।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা website-এ updated version প্রকাশ করব।
এই পেজের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ দেখে আপনি বুঝতে পারবেন policy-টি সর্বশেষ কখন পরিবর্তন করা হয়েছে।
আপনার তথ্য, আপনার বিশ্বাস
TradeVibe-এ আমরা শুধু product বিক্রি করতে চাই না—দীর্ঘমেয়াদে মানুষের বিশ্বাস অর্জন করতে চাই।
আপনি আমাদের যে তথ্য দেন, সেটি আমাদের কাছে শুধু data নয়।
এর ওপাশে একজন মানুষ আছেন।
TradeVibe — Amazing Products for a Better Everyday.
